我的助手

我的助手是一种对话式应用，采用一问一答模式与用户持续交互，适合构建智能客服、知识问答、业务助理等场景。

适用场景

场景	说明
客户服务	自动响应用户咨询，降低人工客服压力
在线教育	提供课程答疑、学习辅导等交互式服务
医疗保健	辅助健康咨询、症状初筛等场景
金融服务	解答产品政策、引导业务办理流程

创建应用

进入 AIGC 应用/应用中心，点击「创建应用」按钮，填写应用名称，应用类型选择我的助手，完成创建。

编排参数配置

创建完成后，系统自动跳转至参数配置页，按以下模块依次完成配置。

提示词

提示词支持三种来源，优先级依次为：

类型	说明
全局默认	使用模型管理 > 模型配置 > 提示词模板中配置的全局默认提示词，可在应用内覆盖修改
模型默认	使用对应供应商及具体模型的默认提示词，可在应用内覆盖修改
自定义	在提示词模板中预先保存的自定义模板，可通过下拉选择直接复用

知识库

为应用关联知识库，可将对话范围限定在指定知识内容中（如企业文档规范）。

• 添加知识库：点击「添加」按钮，在弹窗中选择有权限访问的私域知识库或系统知识库，支持多选。
• 参数设置：点击「参数设置」按钮，配置召回策略。
  • 单知识库：推荐使用 N 选 1 召回
  • 多知识库：推荐使用多路召回

组件

点击「关联组件」按钮，在右侧侧边栏中选择已授权的组件并开启，即可在对话中调用该组件能力。

视觉

仅当应用所选基础模型支持视觉能力时，该开关才会显示。

开启后，输入框左侧将出现图片上传入口，用户可上传图片由模型解析图片内容。

会话增强

功能	说明
私域知识库引用默认开关	开启后，助手应用默认启用私域知识库引用
个人知识库引用默认开关	开启后，助手应用默认启用个人知识库引用
多轮对话默认开关	开启后，助手应用默认启用多轮对话上下文
对话开场白	开启后，可配置若干开场引导问题，引导用户快速提问
下一步问题建议	开启后，根据当前问题自动推荐相关追问
文字转语音	开启后，可配置语言、音色（4 种）、语速（4 种）；开启流式输出后，模型边输出文字边播放语音
语音转文字	开启后，申请麦克风权限，支持普通话、粤语、闽南语等语音录入转文字提问
引用和归属	开启且关联知识库后，回答结果下方将展示引用的知识库文档来源
过滤元数据标签	需配合知识库索引增强使用，过滤相似度过高的召回片段，提升回复准确性

个人知识库分段 & 检索设置

分段设置

参数	默认值	说明
分段最大长度	5000	单个分段的最大字符数
分段标识符	****	自定义分段切割标识
分段重叠长度	50	相邻分段的重叠字符数，有助于保留上下文

修改个人知识库分段设置不会影响私域知识库的分段配置。

检索设置

参数	默认值	说明
检索模式	混合检索	结合语义与关键词检索
Rerank 模型	模型管理中配置的 Rerank 模型	对召回结果重排序
Top K	3	返回相关度最高的前 K 个片段
Score 阈值	关闭	开启后过滤低于阈值的召回结果

检索设置仅影响当前应用的个人知识库文档检索，不影响其他应用。