知识库快速入门
知识库是基于 RAG（检索增强生成，Retrieval-Augmented Generation） 技术构建的知识管理模块。通过将私域文档向量化存储，在用户提问时自动检索相关内容并注入上下文，从而使大模型能够基于真实文档进行精准回答，有效降低模型幻觉（Hallucination）。
核心能力：
- 支持多格式文档上传（PDF、Word、TXT、Markdown 等）
- 文档自动分块与向量化处理
- 语义相似度检索 + Rerank 精排
- 多知识库多路召回融合
- 引用溯源与原文下载
第一步：关联知识库
在使用知识库之前，需要先将知识库与助手应用进行关联。
- 进入目标助手应用的参数配置页面
- 找到「知识库」配置区域，点击 添加知识库 按钮
- 在弹出的知识库列表中，勾选一个或多个需要关联的私域知识库，点击确认
多知识库召回配置
当关联了多个知识库时，建议开启多路召回并配置 Rerank 模型，以提升检索质量：
| 配置项 | 说明 | 推荐值 |
|---|---|---|
| 召回模式 | 选择「多路召回」，同时从多个知识库并行检索 | 多路召回 |
| Rerank 模型 | 对多路召回结果进行精排，过滤低相关内容 | 按需选择 |
| Top K | 最终注入上下文的文档片段数量 | 3 ~ 6 |
| Score 阈值 | 相似度得分低于该值的片段将被过滤，范围 0 ~ 1 | 0.5 ~ 0.7 |
提示： Top K 值越大，召回内容越丰富，但也会增加 Token 消耗；Score 阈值越高，结果越精准，但可能导致召回率下降。建议根据实际业务场景调整。
第二步：开启引用与归属
为了让回答结果可追溯，需要在会话配置中开启引用显示功能。
- 进入助手应用的会话增强配置区域
- 开启 引用 开关 —— 回答中将展示所引用的知识库文档片段
- 开启 归属 开关 —— 回答中将标注内容来源的文档名称
配置完成后，在对话输入框中输入与知识库文档相关的问题，助手将自动检索并引用相关内容进行回答。
第三步：查看与下载引用文档
当助手回答引用了知识库中的文档内容时，回复结果下方会展示引用来源列表。
下载条件（需同时满足）：
- 本次回答确实引用了知识库文档内容
- 当前用户账号具备文档下载权限
操作步骤：
- 在回复结果下方找到引用来源区域
- 点击对应文档右侧的 下载图标
- 系统将下载该引用文档的原始文件
注意： 若下载图标不可点击，请联系管理员确认您的账号是否已开通文档下载权限。
常见问题
Q：为什么助手没有引用知识库内容？
可能原因：
- 问题与知识库文档相关性较低，未达到 Score 阈值
- 知识库文档尚未完成向量化处理（可在知识库管理页查看索引状态）
- 知识库未正确关联到当前助手应用
Q：如何提升检索准确率？
- 适当降低 Score 阈值，扩大召回范围
- 增大 Top K 值，引入更多候选片段
- 优化文档分块策略，避免单块内容过长或过短
- 启用 Rerank 模型对召回结果进行二次精排
如需查看更多知识库内容，请参考知识库